Köpvillkor

De priser som anges i exempelvis offerter, kostnadsförslag och försäljningsberäkningar är exklusive mervärdesskatt (moms), om inget annat specificeras. Vid betalning anges alla priser i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Betalning sker via en säker SSL-anslutning och hanteras av Bambora (www.bambora.com). Detta innebär att dina uppgifter är krypterade och skyddade från obehörig åtkomst. Mentech Sweden AB hanterar inte några kortuppgifter; all information hanteras enbart av Bambora.

Vid beställning reserveras beloppet på ditt konto, och när reparationen är slutförd dras summan

Reservdelar är beställda varor och ångerrätten upphör att gälla när du godkänt att reparationen påbörjas. Tjänster som redan påbörjats, såsom säkerhetskopiering, ominstallation, offerter eller kostnadsförslag, kan inte ångras.

Observera att vid godkänt kostnadsförslag är du som kund betalningsskyldig. Om betalning inte sker inom tre (3) månader efter godkännandet, kommer Mentech att vidta vidare åtgärder, vilket kan leda till betalningsanmärkning för hela beloppet och att enheten övergår i Mentechs ägo.

Garantin och reklamationsrätten för privatpersoner gäller för produktfel som uppstår vid normal användning. Garantin omfattar inte naturligt slitage, felaktigt eller vårdslöst bruk, bristande rengöring och underhåll, återkallelser eller skador som täcks av försäkring.

Vid nekad garanti eller reklamation tillkommer alltid en hanteringsavgift samt eventuella fraktkostnader.

För företag, försäkringsbolag och offentliga organisationer gäller de villkor som anges i skriftliga avtal. Om inget skriftligt avtal finns, tillämpas enbart tillverkarens garantivillkor som gällde vid reklamationstillfället, samt eventuella överenskommelser mellan tillverkaren och Mentech vid samma tidpunkt.

Om tillverkaren inte längre kan erbjuda garanti vid reklamationstillfället och inget avtal finns med Mentech, betraktas reklamationen som ett ”out-of-warranty” (OOW) fall och kunden ansvarar för samtliga kostnader för tjänsten.

Dina enheter förvaras i upp till tre (3) månader. Om ärendet inte har hämtats, betalats eller om ett eventuellt kostnadsförslag inte har besvarats inom denna tidsperiod – trots påminnelse och varning om skrotning – kommer en avgift på 349 SEK att debiteras, och enheten skrotas utan ytterligare meddelande.

Om avgiften inte betalas inom två (2) veckor från det att du blivit informerad, kommer Mentech att vidta vidare åtgärder, vilket kan leda till en betalningsanmärkning.

Under den tid dina enheter förvaras hos oss ansvarar Mentech för dem.

Kod och programvara som har utvecklats av Mentech Sweden AB får inte kopieras, delas eller distribueras till tredje part utan skriftligt medgivande. All sådan spridning kräver ett skriftligt avtal mellan Mentech Sweden AB och kunden.

Vid felsökning eller reparation kan data gå förlorad. Det är därför alltid kundens ansvar att säkerhetskopiera all information innan produkten lämnas in.

Mentech Sweden AB ansvarar inte för eventuell dataförlust i samband med serviceåtgärder, felsökning eller reparation. Vi ansvarar inte heller för tillbehör, kablar, emballage eller andra medskickade föremål som inte uttryckligen ingår i serviceärendet.

Mentech Sweden AB ansvarar för transporter som sker via våra avtalade transportörer och förseglade försändelser. Vid eventuella skador eller förluster kan åldersavdrag påverka ersättningens storlek. För att hantera ersättningsärenden krävs att kunden alltid kan uppvisa kvitto eller annan giltig dokumentation som tydligt visar produktnamn, IMEI-nummer eller serienummer, betalat belopp, inköpsdatum samt återförsäljare.

Mentech ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår under transport av produkter som skickas in på eget initiativ med egna fraktsedlar eller fraktlösningar. Detta gäller även produkter som inte hanteras i vår egen verkstad, såsom stora vitvaror, TV, soundbars med mera.

Om du är osäker på vilka produkter som kan skickas in, vänligen kontakta vår kundservice på [email protected].

Mentech Sweden AB är auktoriserade för service och reparation av följande märken och produktkategorier:

• Samsung: Telefoner, earbuds, klockor, surfplattor och PC.
• Motorola: Telefoner.
• OnePlus: Telefoner, earbuds, klockor och surfplattor.
• Asus: Notebooks och laptops.
• Acer: Samtliga produkter, förutom sleeves.
• Dreame: Samtliga produkter.
• Mova: Samtliga produkter.
• Crosscall: Samtliga produkter.
• Sonim: Samtliga produkter.
• Google Pixel: Auktoriserade enbart för kostnadsärenden, ej för garantiärenden.

Mentech hanterar även service för andra märken, såsom Apple, Ecovacs med flera. Om du behöver hjälp med service för ett annat märke, vänligen kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig att hitta bästa möjliga lösning.

Genom att skapa ett serviceärende och fortsätta med tjänsten godkänner du att både tillverkaren och Mentech Sweden AB kan kontakta dig för att skicka ut enkäter eller kundundersökningar efter avslutad service. Syftet är att förbättra våra tjänster och kundupplevelsen.